1.保持联系
每次您交付产品或服务时,请记住邀请客户在社交媒体上关注您,加入您的电子邮件通讯,并查看您在线的其他任何地方。这样,您可以与他们保持联系,向他们发送未来的更新,并通过您的内容持续为他们增加价值,这有助于建立进一步的联系。通过电子邮件通讯保持直接沟通,您还可以向他们发送独家优惠(请参阅下面的),让您始终处于他们的脑海中。
2.奖金
除了客户专属折扣外,还可以通过购买赠金来吸引他们购买。它可以为您的产品免费送货,也可以是奖励产品、服务、视频或可下载的,将他们对您的产品或服务的体验提升到一个新的水平,并帮助他们充分利用他们的购买。确保这是他们想要和重视的奖金。
3.活动
邀请您过去的客户参加独家线上或线下活动,这些活动有助于提升他们对您所售商品的整体体验。根据您的产品或服务,您可以创建研讨会、演示、讨论小组、会议、网络活动以及与您的业务和客户想要的任何其他内容。让这个活动只对过去的客户开放,让他们感觉自己是内部人员。过去的客户可以付费或购买后获得该活动的访问权。
4.订阅
策划订阅优惠,以激励想要向您购买或与您进一步合作的忠实VIP客户。对于产品,这可以是按月或按季提供的订阅盒形式。对于服务,这可以是订阅或会员资格,可以访问您的持续服务和支持。
5.优先访问
让过去的客户优先访问您的最新产品系列或新服务。如果这是按照先到先得的方式提供的,您还可以在该优惠向公众提供并售罄之前制造一种购买的紧迫感。
6.鼓励用户生成内容
邀请并提醒您的客户通过照片、视频或文本分享他们对您的产品或服务的体验,并在您品牌的社交媒体帐户和电子邮件通讯中展示他们的这些内容。虽然这不是一种直销策略,但这可能是一种强大的情感策略。通过“客户聚焦”等部分,您可以让被推荐的人感到被看到和听到,进一步加深他们与您的品牌的情感联系。
7.主动询问和倾听
结合实践,定期询问过去客户的反馈,了解如何让他们的体验变得更好。如果他们有利于您的目标客户和业务,然后回应并采纳他们的要求和建议。虽然这不是直销策略,但它非常有效地让人们感到被倾听,从而带来信任和忠诚度。
8.表示赞赏
向客户发送感谢卡以表达您的感激之情。这是一种直接的方式,可以在他们与您的每次体验结束时留下深刻。如果您提供持续的服务或产品订阅,请考虑定期发送节日贺卡和礼物,这不仅可以表明您的关心,还可以帮助您成为人们关注的焦点。每当他们认识的人在寻找像您这样的产品或服务时,您将是他们推荐的第一个人。