开业典礼一般都按约定俗成的形式举行，其活动过程大致是三段式，即开场、过程、结局。典礼进行中，可奏乐或播放节奏明快的乐曲，在非限制燃放鞭炮的地区，可燃放鞭炮庆贺。一般由企业负责人首先致辞，再由上级领导和来宾代表致贺词。典礼结束后，主人可引导来宾进店参观，并介绍本企业的主要设施、特色商品、经营方针并征询意见，以融洽与各界人士的联系。也可与来宾进行简短的座谈，或请来宾在留言簿上留言签字和合影留念。开业典礼结束后，商场即正式对外营业。商场领导和营业员应恭敬地站在门口迎接顾客。对刚开业的首批顾客，营业员更应注重售货礼仪，适时说声“欢迎光临”等表示感谢的话。还可准备一些印有开业典礼字样的购物袋，赠给顾客，以作纪念。